رویه‌های بازگرداندن کالا
رویه‌های بازگرداندن کالا
مشتری گرامی،
رضایت شما برای فروشگاه مودم یار بسیار مهم است. در صورت نیاز به بازگرداندن کالا، لطفاً شرایط و مراحل زیر را با دقت مطالعه فرمایید:
شرایط بازگرداندن کالا
- ایراد فنی یا مغایرت کالا:
- اگر کالای دریافتی دارای ایراد فنی، نقص عملکرد یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده باشد، می‌توانید درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید.
- مهلت بازگشت:
- درخواست بازگرداندن کالا باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا ثبت شود.
- شرایط فیزیکی کالا:
- کالا باید در شرایط اولیه، بدون آسیب‌دیدگی فیزیکی و با بسته‌بندی کامل و تمامی لوازم جانبی بازگردانده شود.
- در صورت آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده نادرست، ضربه، آب‌خوردگی یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز، امکان بازگشت وجود ندارد.
مراحل بازگرداندن کالا
- ثبت درخواست:
- برای ثبت درخواست بازگشت، با پشتیبانی فروشگاه مودم یار از طریق شماره +989120365926 تماس بگیرید یا درخواست خود را از طریق فرم تماس سایت ارسال نمایید.
- بررسی و تایید:
- پس از ثبت درخواست، کارشناسان ما وضعیت کالا را بررسی و نتیجه را به شما اطلاع خواهند داد.
- ارسال کالا:
- در صورت تایید بازگشت، کالا را به آدرس اعلام‌شده توسط پشتیبانی ارسال نمایید. هزینه ارسال در صورت تایید ایراد فنی یا مغایرت، بر عهده فروشگاه خواهد بود.
- بازگشت وجه یا تعویض کالا:
- پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تایید نهایی، وجه پرداختی به حساب شما بازگردانده می‌شود یا کالای جدید برای شما ارسال خواهد شد.
نکات مهم
- لطفاً قبل از ارسال کالا، هماهنگی لازم را با پشتیبانی انجام دهید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی خودداری فرمایید.
- در صورت عدم رعایت شرایط فوق، فروشگاه مودم یار از پذیرش کالا معذور است.
